soal praktek

1. Praktekkan jika anda sebagai seorang sekretaris,anda di telepon oleh salah seorang klien anda yang komplain mengenai ketidak sesuaian barang yang dia pesan dengan barang yang diterimanya.

bagaimana cara anda menangani permasalahan telepon yang seperti itu?

2. Anda adalah sebagai seorang sekretaris,pada saat itu anda melayani tamu yang meminta bertemu dengan pimpinan,kebetulan pada saat itu anda sedang melakukan telepon dengan salah seorang klien yang ingin memesan barang kepasa perusahaan anda,kemukan bagaimana cara yang anda lakukan sebagai sekretaris jika anda berada pada situasi yang seperti itu!